IT-аутсорсинг в Украине: преимущества перед другими рынками IT-аутсорсинга

Аутсорсинг является одной из самых востребованных услуг в некоторых сферах бизнеса. При этом, для некоторых стран он является одним из основных источников внешнеторговой выручки. Потому не удивительно, что этот рынок конкурентный и каждая из стран, заинтересованных в увеличении внешний поступлений в ее экономику, стремится сделать ведение такого бизнеса более легким и удобным.

Исторически бизнес – стратегия аутсорсинга берет начало еще в 70-х годах 20-го века, когда впервые производство со свойственной ему передачей функций и процессов определенной специализированной организации, использовалось в отрасли машиностроения. Вследствие регулярного использования в 90х годах, инструмент аутсорсинга постепенно, но прочно интегрировался в международный бизнес, что очень ярко заметно на примере нашего государства. В последнее время, двигаясь в ногу со странами Востока, аутсорсинг набирает обороты и в Украине. Например, на территории Индии, как одного из основных игроков на этом рынке, благодаря местному англоязычному населению, разместилось большое количество колл-центров разных компаний. В свою очередь, Украина, обладая внушительными образованными трудовыми ресурсами, имеет шанс позиционировать себя как страна-разработчик качественного программного обеспечения. На данный момент Украина входит в тройку лидеров по концентрации сертифицированных ІТ – специалистов на душу трудоспособного населения среди основных стран-поставщиков аутсорсинговых услуг, опережая Российскую Федерацию, Венгрию, Польшу и Индию.

По статистике Upwork, Украина занимает первое место в Европе и на четвёртом по всему миру по количеству фрилансеров. Более 82% заказов на аутсорсинг в Украине – это разработка софта или сопровождение IT-систем, при этом доля иного аутсорсинга, например, колл-центры и т.п, очень незначительна.

На данный момент в Украине находится больше 1000 IT-компаний, которые предоставляют услуги аутсорсинга, при этом каждый год IT-рынок Украины растёт минимум на 20%. Большинство заказов приходит из англоязычных стран, таких как США, Великобритания, Австралия и Канада. Международная Ассоциация IAOP опубликовала ежегодный Топ-100 рейтинг лучших аутсорсинговых компаний – The 2018 Global Outsourcing 100. В этом рейтинге представлено 18 компаний с офисами в Украине.

Следует учитывать, что конкуренция на рынке достаточно высока, и все время появляются новые игроки, причем это могут быть такие страны, которые еще 3-5 лет назад практически не были представлены на рынке. Так, согласно данным Oxford Business Group, Филиппины еще в 2015-м году были самой привлекательной страной для аутсорсинга колл-центров, в которых было занято больше миллиона работников, при этом IT-аутсорсинг был представлен слабо.

Не удивительно, что, например, потенциальные заказчики все чаще задают себе вопрос: где же лучше заказывать услуги IT-аутсорсинга: в Украине, или в Филиппинах?

Несомненно, программисты из Украины имеют профессиональные преимущества по сравнению с конкурентами из Филиппин. Это и количество разработчиков, и их опыт, т.к. украинские специалисты уже давно сотрудничают с западными заказчиками и имеют опыт работы над сложными проектами. Однако, IT-аутсорсеры из Филиппин часто предлагают цену не просто на 20-30% ниже, нежели предлагают их украинские коллеги, но, иногда, разница в цене может быть 3-4 раза.

Одной из причин такого демпинга есть то, что профессиональные навыки предлагаемых программистов не очень высоки. Конечно, для несложных задач такой уровень профессионализма вполне может быть достаточен и тогда понятна позиция заказчика, который выбирает вариант, который в несколько раз дешевле. Однако на сложных и неординарных задачах такой разницы в цене быть не может, т.к. рынок четко определяет цену профессионализма.

Также Украина имеет достаточно хорошую высшую школу, которая готовит IT-специалистов, потому даже начинающие программисты обычно имеют достаточно высокий уровень знаний, а многие и них проходят еще специализированные курсы от мировых IT-компаний. Потому, по умолчанию, шанс найти качественного начинающего программиста в Украине всегда будет выше.

Другим аспектом, который, так или иначе, учитывают заказчики, это расположение Украины в близком часовом поясе к заказчикам из стран ЕС. Часовой пояс Украины — GMT+2. Это очень удобно для Европы – рабочие часы совпадают. И даже для компаний из США или Канады Украина является лучшим выбором по данному критерию по сравнению с Россией, Китаем или Индией, с который разница в часовых поясах более значительна.

Не менее важным аспектом в работе с IT-аутсорсерами есть фактор скорости и качества интернета. В рейтинге скорости интернета среди стран мира, Украина занимает 20-21-е место. При этом следует понимать, что стоимость такого интернета по сравнению с другим странами-лидерами, будет очень незначительной – в любом украинском крупном городе можно подключиться к 100-мегабитному соединению всего за один день, абонентская плата за такую скорость интернета часто находится в пределах 4-7 долларов в месяц, а в большинстве зданий одновременно присутствуют магистральные кабели 2-3 а то и более провайдеров, потому переключение на другого провайдера занимает короткое время и не рушит бизнес-процесс работы аутсорсера!

Географическое положение Украины тоже привлекательное, как в аспекте бизнес путешествий, так и природных/климатических факторов. В Украине никогда не бывает таких природных катаклизмов как ураганы, тайфуны, циклоны или цунами, которые могут на очень длительное время остановить бизнес-процессы.

Таким образом, рынок IT-аутсорсинга может быть интересен многим западным компаниям. Причем не обязательно работать с гигантами рынка IT-аутсорсинга, вполне реально, в случае заинтересованности, создать свое IT-подразделение в Украине, которое будет обслуживать бизнес-процессы материнской компании, и т.п. Или найти специалиста-одиночку для каких-то разовых проектов. А чтобы подстраховаться в таких случаях, можно воспользоваться услугами юристов в Украине, которые, может быть, не совсем разбираются в IT-вопросах, но знают специфику бизнеса в стране и помогут защитить ваши интересы в спорных вопросах.

Автор: Кидалов Игорь

[RICH_REVIEWS_FORM]